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我曾商調過4次,而我實際面試過的經驗總共有9個,雖然我任職過的單位全部是業務單位,不過我也曾經去小學、大學甚至博物館面試過;我在過去擔任主管職位的時候,有過以面試官的角度面試別人的經驗,我雖然是經建行政職系,但我曾經銓敘過交通行政、僑務行政的工作,且我從事的工作性質需要大量與其他政府機關溝通協調,因此對於其他平行機關的工作以及垂直從屬單位的互動非常熟悉。
我運用這些經驗,從2023年至今已經看過 150 位以上公務員的履歷,包含商調面試、特考面試、升遷的面試,協助他們拆解職缺特性需求,重新打造公務人員履歷表與簡要自述,改善面試表現跟技巧。
民間不乏職涯、面試的助人者,但能夠協助公務員商調面試、公務員履歷表簡要自述撰寫的,大概現在全台灣就我一個人,我會漸漸將這些經驗分享給出來。
商調面試前,先搞懂機關想要甚麼人
絕對不要在面試的時候抱怨及批評
說實話,大部分的公務機關,與其說想要一個多麼優秀能幹的人,多半只是想要一個「可以用的人」,而不是花了一堆作業時間,最後卻調來一個雷人,例如凡事不配合、溝通有問題、與同事相處有問題、太過不靈光等。
所以如果你面試很多機關都沒有上,可能要自我檢視一下,是否在履歷或者面試的時候的態度,有流露出讓人感覺不好相處、溝通困難、過多抱怨及責怪等負面人格的特質。
有一件一定要提醒大家的事就是,不管你認為自己如何被虧待,不管你覺得現職機關、長官同事如何有問題,都千萬不要用抱怨的方式講,也千萬不要批評任何現職機關的人事物。
這是很基本的道理,當任何人在埋怨他與他人相處的問題的時候,通常只會呈現那個人本身是一個很難相處的人而已;當在抱怨工作問題或加班很久時,也可能被認為只是你自己效率不好或工作不得要領;帶有情緒的負面觀點、以及指責他人的說話方式,對自己完全沒有好處,克莉爾建議大家平常就不要養成用這種角度思考的習慣。
當然,會想要離開現職機關,一定會有某些原因,這些實話不是不能夠說,而是應該要適度包裝及修飾,在商調面試的模擬問答篇,克莉爾會教大家如何包裝負面因子。
比起業務內容,人格特質有時更重要
全台灣的公務機關實在太多了!每個機關的需求都不一樣,同一個機關的不同職務之間,需求的方向也不一樣,就像克莉爾在商調的這篇文章也寫過,政府業務類型太多了,沒有絕對好壞,只有適合不適合,而面試,就是一個你與機關共同探索彼此是否適合的相親大會。
因此在面試前,先看清楚你面試的職缺描述或特殊條件,也可以到機關網站,找機關的業務職掌、組織架構表,對要面試的機關的有些大概的概念,以及找尋你自己的經歷中,與面試機關可能的連結點、猜測面試機關喜歡的人物屬性,這樣可以在自我介紹的時候,特別強調自己對面試機關較有吸引力的特長。
例如:若是業務單位,比較願意接受有想法 、積極、較有野心的人;若是服務單位,可能會偏好有耐心、高EQ、服務熱忱等人格特質;若是去學校,因為升遷空間受限、而且學校的主體是師生,則較喜歡願意配合學校、穩定性高(不追求個人表現或升遷發展)但又可以獨立處理某特定業務的人,反而不太在乎你的其他業務表現。
我在面試業務類型的單位時,幾乎算是無往不利,然而面試學校的時候就不太順利,應該跟我的履歷和個性有很大的關係,記得某次去面試台大總務組某個職缺的時候,組長也很開誠佈公地說,他很喜歡我,但覺得我的履歷太好,來學校會耽誤升遷(最後這個缺我拿到備取2),所以下面的分享,很可能還是比較偏向政府機關的面試,如果是想面試學校的讀者,也許我這套就不完全管用,可能還要逆向操作!?
商調面試服裝儀容及談吐
大多數機關都不需要穿得特別正式,畢竟公務員平常上班絕大多數都穿得蠻隨便的,尤其越直接接觸民眾的機關,平常本來對於穿著就不是非常講究,面試的時候太過正式反而會格格不入,女生的話我覺得都不須穿到套裝,大部分面試我會穿著洋裝或者是襯衫搭配西裝褲,這是安全又不顯得過度正式的打扮,至於男生的話應該也是半正式的襯衫跟長褲就夠了;當然若是去總統府、行政院,或是外事機關如外交部、僑委會、經濟部國貿局等,工作時候較多場合會穿著到正式服裝(西裝、套裝)及接待外賓,在面試時就需要更加注意服儀及整體感,我認為穿著正式服裝去面試也無妨,在這些機關中,也會更加重視談吐儀表是否得宜。
雖然大部分機關不需要特別正式,但其實外表也並非完全不重要,畢竟大家都是在挑選自己未來的同事,讓自己乾淨整齊清爽,面試的時候不要無精打采、消沉或眼神閃爍,面帶微笑,可把視線輪流對視主試的幾位長官,在長官說話的時候看著對方,這都是增加好感與印象的基本原則。
透過考績,預先知道面試機關如何看待自己
這個部分含金量超高,請看方格子:42 公務員考績的真相|商調時如何透過公務人員履歷表揣測你(正常篇)
42 公務員考績的真相|商調時如何透過公務人員履歷表揣測你(正常篇)
公務員的考績在商調的時候將呈現莫大的意義,到底別人是怎麼看待你公務人員履歷表上面的資訊?不管是否在商調期間,都應該要明白這一篇的資訊,從現在開始好好經營。

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